Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats conclus entre

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Administrateurs délégués :
sabine schumacher
anke rabba
wohlwillstraße 20
20359 hamburg

Les contrats conclus entre le fournisseur (ci-après dénommé « fournisseur » ou « nous ») et nos clients (ci-après dénommés « client » ou « vous ») le sont exclusivement par le biais de moyens de communication à distance (par exemple via Internet ou par téléphone) dans notre boutique en ligne. Pour les contrats que nous concluons dans notre magasin hors ligne (magasin de détail), les conditions générales qui y figurent s’appliquent.

Champ d’application, définitions
Pour les relations commerciales entre le fournisseur et le client, les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement dans la version en vigueur au moment de la commande. Les conditions et offres contractuelles divergentes du client sont rejetées par la présente.
Le client est un consommateur dans la mesure où l’objet de la livraison et du service ne peut être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. En revanche, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion du contrat.

Conclusion du contrat
Le client peut sélectionner des produits de notre gamme et les rassembler dans un « panier » en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », le client soumet une demande d’achat ferme des marchandises contenues dans le panier.
Avant de passer commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données qu’il a saisies et corriger les erreurs de saisie. La demande du client ne peut toutefois être soumise et transmise que si le client a accepté les présentes conditions générales au cours du processus de commande et les a donc incluses dans sa demande.
Le fournisseur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer à l’aide de la fonction « Imprimer ». L’accusé de réception automatique atteste simplement que la commande du client a été reçue par le prestataire et ne constitue pas une acceptation de la demande.
Le contrat n’est conclu que lorsque nous émettons la déclaration d’acceptation, qui est envoyée dans un e-mail séparé. L’émission d’une facture au client pour les marchandises commandées par ce dernier remplace la déclaration d’acceptation. La déclaration d’acceptation peut également être remplacée par l’exécution de la commande par nos soins dans un délai de 5 jours à compter de la réception de la commande. S’il existe plusieurs des variantes d’acceptation susmentionnées, le contrat est conclu en fonction de l’événement qui survient en premier. Dans tous les cas, le client reçoit une confirmation de contrat sous forme de texte conformément aux dispositions légales.
Si le client n’a pas reçu de déclaration d’acceptation, de facture ou d’avis de livraison ou s’il n’a pas reçu de marchandise dans un délai de 5 jours, il n’est plus lié par sa commande. Dans ce cas, nous remboursons immédiatement au client les prestations déjà effectuées.
L’objet de la livraison ou de la prestation est constitué par les marchandises et/ou les services que nous proposons et que le client a commandés. Sauf mention contraire expresse dans l’offre respective, les dessins et les prix se réfèrent aux articles proposés, à l’exclusion des accessoires et décorations présentés.
Si, sans faute de notre part et en dépit de tous les efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de livrer la marchandise commandée parce que notre fournisseur ne remplit pas ses obligations contractuelles à notre égard, nous sommes en droit de résilier le contrat. Toutefois, ce droit de résiliation ne s’applique que si nous avons conclu une opération de couverture conforme avec le fournisseur concerné (commande ferme, ponctuelle et suffisante des marchandises) et que nous ne sommes pas responsables de la non-livraison d’une autre manière. Dans ce cas, nous informerons immédiatement le client que les marchandises commandées ne sont pas disponibles. Nous rembourserons immédiatement tout paiement déjà effectué par le client.
La langue du contrat est l’allemand.
Le traitement des commandes et la prise de contact dans le cadre de l’exécution du contrat s’effectuent généralement par courrier électronique. Le client doit donc s’assurer que l’adresse électronique qu’il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte et qu’aucun réglage ou dispositif de filtrage du client n’empêche la réception des courriels relatifs au contrat.
Si un délai de livraison est indiqué dans nos offres, ce délai de livraison et les informations fournies dans chaque cas pour calculer le délai de livraison sont prioritaires. Si aucun délai de livraison ou un délai de livraison différent n’est indiqué pour la marchandise concernée dans notre boutique en ligne, le délai de livraison est de 7 jours. Ce délai de livraison commence à courir le jour suivant la transmission de l’ordre de paiement à la banque de remise en cas de paiement anticipé ou le jour suivant la conclusion du contrat en cas d’autres modes de paiement, et se termine à la fin du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu par l’État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant le remplace.

Réserve de propriété
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu’à ce que toutes les créances découlant du contrat aient été satisfaites ; si le client est une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou un entrepreneur dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante, également au-delà de cela de la relation commerciale en cours jusqu’à ce que toutes les créances qui nous reviennent de ce fait aient été satisfaites.

Prix, frais d’expédition et retours
Nos prix incluent la TVA légale applicable et ne comprennent pas les frais d’expédition.
Les frais d’expédition correspondants sont indiqués au client avant la conclusion du contrat et sont à sa charge, à moins qu’une livraison sans frais d’expédition n’ait été convenue. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du client. Le client n’est responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises. (Par « vérification des propriétés et de la fonctionnalité », nous entendons la vérification et l’essai des marchandises concernées, comme il est possible et habituel de le faire dans un magasin, par exemple).

Paiement
Le client peut effectuer le paiement selon les méthodes de paiement prévues dans l’offre respective. Le paiement du prix d’achat est exigible dès la conclusion du contrat et doit nous parvenir dans les 7 jours calendaires, sauf si le mode de paiement convenu en dispose autrement. Le client doit s’assurer que son compte est suffisamment approvisionné. En cas de retour de prélèvements automatiques pour cause d’insuffisance de fonds, le client est tenu de nous rembourser la perte qui en résulte.
L’obligation du client de payer des intérêts moratoires n’exclut pas la revendication d’autres dommages causés par le retard. Le client n’a le droit de compenser que si ses contre-prétentions sont reconnues par nous ou ont été constatées judiciairement, ou si les contre-prétentions découlent du même rapport contractuel. Le client n’est autorisé à exercer un droit de rétention que si sa contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.

Transfert du risque
Dans le cas des consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de l’objet de l’achat n’est transféré au client qu’au moment de la livraison de l’objet de l’achat au client, conformément à la loi. Les dispositions suivantes ne s’appliquent que si le client agit en tant qu’entrepreneur : La livraison s’effectue au départ de l’entrepôt. Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client au plus tard au moment de la remise de la marchandise. Toutefois, en cas de vente par expédition, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises ainsi que le risque de retard sont transférés au client au moment de la remise des marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou organisation désignée pour effectuer l’expédition. Si le client est en défaut d’acceptation, ne coopère pas ou si notre livraison est retardée pour d’autres raisons dont le client est responsable, nous sommes en droit d’exiger une indemnisation pour les dommages qui en résultent, y compris les frais supplémentaires (par exemple, les frais d’entreposage et de transport).

Garantie pour les défauts matériels, garantie
Les réclamations pour défauts concernant les marchandises usagées que nous avons livrées se prescrivent par un an à compter de la livraison au client. Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts à l’encontre des entrepreneurs pour les marchandises livrées par nous est d’un an et le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts. Par ailleurs, nous sommes responsables des défauts matériels conformément aux dispositions légales en vigueur, en particulier les articles 434 et suivants du code civil allemand (BGB).
Notre responsabilité conformément à l’article 8 des présentes CGV, en particulier pour les demandes de dommages et intérêts du client résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou de la violation d’obligations contractuelles essentielles (voir l’article 8 ci-dessous), pour les dommages et intérêts en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et pour les garanties assumées, n’est pas affectée par les limitations prévues au paragraphe 1 ci-dessus. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours des entrepreneurs conformément à l’article 478 du Code civil allemand (BGB) et notre responsabilité en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut restent également inchangés.
Les réclamations pour défauts formulées par les commerçants présupposent qu’ils ont rempli leurs obligations légales de contrôle et de réclamation (§§ 377, 381 HGB).
Une garantie de qualité ou de durabilité (§ 443 BGB) de notre part n’existe pour les marchandises livrées par nous que si nous l’avons expressément proposée et acceptée. Les éventuelles garanties du fabricant ne sont pas affectées.
Les réclamations et les demandes de garantie peuvent être adressées à l’adresse indiquée dans l’identification du fournisseur.

Responsabilité
Les demandes de dommages et intérêts des clients sont exclues. Sont exclues les demandes de dommages-intérêts du client résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou de la violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), ainsi que la responsabilité pour d’autres dommages fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations du fournisseur, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d’exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution est nécessaire pour atteindre l’objectif du contrat et celles dont le client, en tant que partenaire contractuel, peut régulièrement compter sur le respect. En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, le prestataire n’est responsable des dommages prévisibles typiques du contrat que s’ils ont été causés par une simple négligence, à moins que les demandes de dommages-intérêts du client ne soient fondées sur une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. Les restrictions prévues au paragraphe 1 ci-dessus s’appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d’exécution du prestataire si des prétentions sont formulées directement à leur encontre, ainsi que, mutatis mutandis, aux demandes de remboursement de frais. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits et notre responsabilité pour les garanties assumées ne sont pas affectées.

Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal. Vous recevrez séparément des instructions de résiliation sous forme de texte, conformément aux dispositions légales.

Texte du contrat
Le texte du contrat n’est pas sauvegardé par nos soins et ne peut plus être consulté après la fin du processus de commande. Le client peut imprimer les présentes conditions générales et les données de la commande avant de passer sa commande et reçoit une confirmation de contrat conformément aux dispositions légales.

Règlement extrajudiciaire des litiges / règlement des litiges de consommation
L’Union européenne a mis en place une plateforme en ligne (« plateforme ODR ») pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La plateforme ODR doit servir de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. Vous trouverez la plateforme à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.

Dispositions finales
Le contrat est régi par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce choix de loi ne s’applique aux consommateurs que dans la mesure où le consommateur n’est pas privé de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l’État de sa résidence habituelle.
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, ou si le client n’a pas de tribunal compétent général en République fédérale d’Allemagne, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le prestataire est le siège du prestataire.
La nullité éventuelle de certaines dispositions des présentes conditions générales n’affecte pas la validité des autres dispositions. Les points non valables sont remplacés par les dispositions légales, si elles existent. Dans la mesure où cela représenterait une contrainte déraisonnable pour l’une des parties contractantes, le contrat dans son ensemble deviendrait toutefois invalide.

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Stand: 31.01.2017